A SUA SEGURANÇA É PRIORIDADE PARA A SANTINNO:

• Não divulgamos dados pessoais à outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.
• Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
• Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é totalmente. O cadeado fechado localizado no canto inferior da tela é sua garantia de que o ambiente é seguro.
• Ao comprar pela primeira vez no nosso site, é preciso que você complete o nosso cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (email) e senha, o que facilitará a finalização de suas próximas compras. Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema como: nome, telefone, CEP e data de nascimento. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados (é só conferir o item Segurança na Compra).
• Caso esqueça sua senha, entre na tela de login e clique em “esqueci minha senha”, insira seu e-mail cadastrado e enviaremos um link para cadastro da nova senha.

PRIVACIDADE

Durante o processo de cadastro, nosso sistema pede alguns dados pessoais como nome, endereço e e-mail, entre outros. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

1. O QUE SÃO COOKIES? E QUAL A SUA UTILIDADE?

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

2. COMO SERÃO UTILIZADAS ESTAS INFORMAÇÕES?

As informações coletadas pela SANTINNO serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site. Isso inclui serviços de personalização, compras online e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com o que você gosta!

ANTI-SPAM

A SANTINNO é, por princípio, contra o spam e o junk e-mail e, por isso, as suas informações pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas). Nossos termos de relacionamento proíbem o spam. Se você receber algum junk e-mail que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, entre em contato conosco, dando detalhes para começarmos as investigações imediatamente.

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

Criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra, através da internet. Desta forma, ao comprar em nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a SANTINNO (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

O nosso sistema não retém números de cartões de crédito. Por isso, é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro. O ícone de cadeado que aparece ao lado do endereço eletrônico do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com a maior tranquilidade.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA SANTINNO

A SANTINNO se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra;
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A restituição de valores por iniciativa da Santinno ocorre nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em função de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios: nestes casos, o produto volta para o Centro de Distribuição, e a Santinno devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
• Falta da mercadoria adquirida no e-commerce Santinno em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas: neste caso, são devolvidos os valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Importante: Caso aconteça esse tipo de situação, você será previamente comunicado.